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【网络市场营销】这是一个关于“葬礼品牌”的

网站首页 2018-12-20 09:37 网络营销 89 ℃


【网络市场营销】这是一个关于“葬礼品牌”的故事

数字革命横扫千军,但依然有不少产业几乎不为所动。对于这些产业来说,在网上列出价目单,可能是一个非常激进的举措。殡葬业就是其中之一。葬礼品牌Beyond的创始人Ian Strang向我介绍了他对殡葬业转型升级的看法,以及关于“创造一个关于死亡的牌”的想法。

 

网络市场营销

 

Q&A

 

Q:Alastair Dryburgh

A:Ian Strang, 葬礼品牌Beyond创始人

 

Q:Ian,首先请你告诉我,是什么让你产生了创立葬礼品牌的想法?

A:2009年,我还在伦敦商学院攻读工商管理硕士学位(MBA)。创业是其中一个很有趣的课程板块(我承认我翘了很多其他课)。当时我有不少创业想法,葬礼品牌正是其中之一。课堂上,我们做过一个经典案例研究:一个美国人把三家旧的家庭鞋油公司合并在一起,尽管它们原本都不是很有趣,但联合起来却赚了很多钱。这个故事告诉我们:一些表面看起来无聊或“不被爱”的产业,只要你认真做,就能获得回报。

这引起了我的共鸣。当时,我已经花了六年时间做一件事:把收费ATM机引入英国。我从中获得不少乐趣。表面上看好像有点无聊,但其实另有天地。于是我开始想:“嗯,还有哪些其他行业没有经历数字化的洗礼?我可以做一些创新吗?”我想到了死亡。当时,我跟其他几位创始人一起开办了几家创业公司,并且一步一步成功实现了我三个想法中的两个。我想,好吧,剩下这个我赶紧行动吧。

 

Q:你当时对殡葬业的架构和流程了解多少?

A:一无所知。我用一种全新的头脑去接近它。在亲自面对葬礼之前,没有人真正了解葬礼现场。于是我们从数字营销的角度出发,从测试需求开始行动。我们花69便士买了一个网站,放了一个虚构的主页,上面写着“葬礼策划师比价”,中间有一个按钮,点击它即可开始。我们通过Google广告进行引流,发现点击率很高,这表明存在市场需求。所以我们决定全力以赴。因此,我们在没有实际行业知识作为支撑的情况下,按设想的情况规划了整个模型,然后着手寻找资金支持,进行进一步探索。

 

Q:据我了解,这个模型就是你建立一个比较网站,引导人们去查看现有的葬礼策划师?

A:这是一个开始,但不是现在,更不是我们的目标。不过这是一个很好的起点。我们试图建立一个关于死亡的消费品牌。现在,假如有人去世了,其亲属难以寻找到一个可以信赖透明公正的处理后续事宜的机构。一种现代化、数字化的方式来处理关于死亡的需求还是一个空白,无论是所谓的“出殡”,还是立遗嘱或是遗嘱认证,处理它们的都是不同的人。

现在一切都是分散的。但我们的切入点是出殡,它可以让我们在最短时间内发挥最大影响力,因为这是一个在定价和服务标准方面完全不透明的市场。在我们出现之前,这里没有任何可比较的度量标准。一个殡仪员可能收费6000英镑,另一个可能收3000英镑,他们只相距100米,你怎么区分质量的优劣?一个以人名命名的公司是一个家族企业还是一个大公司?现在,我们的平台上有大约1000名葬礼策划师,他们的标价完全透明,大约是独立殡葬市场的28%,整个殡葬市场的20%。

 

Q:这个数字相当可观。

A:确实很可观。当你拥有了供应基础,你就有能力扩展到其他服务板块。这时候,你就可以制定葬礼策划了,而且是很好的葬礼策划,不是市场上常见的那种。我怀疑,一般葬礼策划的收费都有很大水分。比如,某个葬礼策划收了你5000英镑,但其中1000英镑给了一个在线向老年人索取联系方式(然后通过反复打电话来售出这个计划)的中间人,另外1500英镑是利润,而真到了葬礼的时候就会出现资金缺口,需要死者的家人来填补。

 

Q:独立葬礼策划师的接受度如何?

A我们的接受曲线走向与传统技术是差不多的。我们早期合作的葬礼策划师观念更加现代化,更愿意接受透明价格。他们是第一批使用者,他们认为我们可以走向更广阔市场,可以帮助有需求的人了解和比较不同报价,找到更理想的产品。

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