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新零售与新营销

网站首页 2018-09-06 09:43 网络营销 89 ℃


大家对营销概念还是有一定的了解的吧,但是若我说“新营销”,又有多少人是了解过的呢?除了新营销,今天我还要给大家说“新零售”

大家对营销概念还是有一定的了解的吧,但是若我说“新营销”,又有多少人是了解过的呢?除了新营销,今天我还要给大家说“新零售”。是不是感觉自己听过这两个词,却对这两个词又感觉到陌生,不用担心,我会给大家阐述清楚的。

营销

       正如互联网发展过程中一度反复热议的所谓“新经济”,后来并没有改变基本的经济规律,今天我们沉迷其中却一知半解的“新营销”,依我而言,除了反映了移动互联网这一新的技术背景下营销人员普遍的焦虑心态,并不能揭示什么营销本质发生变化的所谓新的市场逻辑。
       不是说新营销这个概念完全没有意义,作为特定语境下的一种修辞手段,如果新营销引领我们更加聚焦环境变化,特别是重视营销手段和方法上的技术创新,当然善莫大焉。但是,我们必须清楚,技术手段服务于经营目的,经营永远是一项兼顾风险和利益平衡、责任(企业家精神)与能力(企业家方法)统一、个人与社会激励相容的伟大事业;应对市场变化,需要始终保持敬畏心,在真正的技术研发、资源整合和制度系统构建上下扎实的功夫;营销只是整体经营的一些环节或企业系统的一部分,我们不能指望任何一个单一或局部的系统解决企业的所有问题,也不能指望企业层面上的狭义营销,即传播和沟通解决企业以产品为本的核心竞争力问题,当然,更不能指望一次出色的营销创意活动解决企业的永续经营问题。
相比新营销而言,新零售是一个非常现实的概念。如果我们把新营销理解为新零售条件下企业所需要的营销管理转型,新营销的概念或许可以找到稍许具体些的依托。
       新零售真实不虚,在于新零售是在移动互联这一新技术语境下提出的对于整体商业环境的概括或称描述。有趣的是,同时响应它的还有智慧零售和无界零售。它们分别代表着中国三大商业巨头:阿里、苏宁和京东殊途同归的思考。语言即世界,对同一问题的不同思考和表达,其实也反映了接触和处理问题不同的路径依赖。新零售的概括性高于智慧零售和无界零售,如母概念,它反映了问题之源:新,其实就是新技术,新零售是新技术条件下出现和将要出现的零售模式。智慧零售是新零售针对解决消费者问题所能达到的一种理想状态,无界零售则表达的是新零售所产生的社会性影响。从技术,到人,再到社会,这三个概念,其实是从不同的维度反映同一个问题。
       市场,既可以理解为上帝的意志表现,所谓无形之手,也可以理解为人践行上帝旨意的发明创造,因此,韦伯认为资本主义精神孕育于新教伦理。技术亦然。新技术的出现和递代,既需要科学超人和能工巧匠,也需要适宜的社会制度环境,它体现了各种人为的努力,却又不仅仅在预期之内。互联网,移动互联网,乃至未来的万物互联,没有人能在出现之前想象出它们的一切。互联网之初,人们为想象中的“新经济”狂欢,但新经济经过几次泡沫,又最终回归到传统经济。我们或许可以这么说,新技术创造的不是新经济,而是一种新文明,即人类的生活方式,正如蒸汽机开创了近现代工业文明,互联网开创了寄托着人们无限美好想象的互联网文明。新零售正是从技术和人类生活方式的连接上,让大家看到更多商业变革的可能性。当然,从商业角度看,移动互联乃至大数据、人工智能这些前沿技术改变的也不仅仅是零售,所以首先提出新零售,是因为这些技术正在改变市场的组织方式,而这种市场组织方式的改变,又会进一步地改变生产的组织方式,进而改变产品创新的方式。新零售,谈的不仅仅是零售,而是新的零售方式驱动的整个市场的改变。
      对于企业来说,不可能永远停留在哪一个阶段,企业想发展地好,只有与时俱进。市场的改变,同时也意味着有新的商机出现。企业采用的营销手段、方法都要跟得上市场变化,这样才能持续稳定地发展下去,否则会被后起之星赶超。


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