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从北京海尔空调售后看海尔营销策略

网站首页 2018-12-11 09:10 网络营销 89 ℃


海尔采取三种不同的方式为商品营销,其中有产品定价、定位及其品牌战略

      对于我们从事营销工作的人来说,都知道在家电领域,海尔公司的营销模式一直被业界所关注和研究,我曾经在北京海尔空调售后部分待过一段时间,对海尔的营销模式也有一些自己的看法,今天就来跟大家分享一下 海尔营销策略

营销战略

       一、营销客体的改变:从“有形具体产品”到“无形企业整体形象”海尔人最初对营销客体的认识很自然,也很简单,那就是根据消费者的需求把每一件产品做好,满足消费者对高质量产品的要求。这是因为海尔虽然是电冰箱行业国家 最后一个定点企业,但当时电冰箱既是奢侈品,又是紧俏商品,只要商品适销对路且质量好,根本不愁卖不掉。在这种客观社会经济环境下,海尔人很自然地以“市场导向”为 核心内容的市场营销观念作为自己的经营管理指导思想,因此也便产生了海尔创建之初的一系列旨在提高产品质量的管理标准与措施
       二、品牌策略的改变:从“名牌产品战略”走向“名牌企业战略。虽然海尔人从一开始就把实施名牌战略作为自己在市场竞争中的立足点和重要策略,但是今天我们所认识、熟悉,并认同和信赖的驰名海尔企业品牌实际上是海尔人经过十几年痛苦的自我否定之否定,经过不断完善,并伴随着海尔人从“名牌产品战略”逐步走向“名牌企业战略”而逐步形成的名牌企业品牌,并最终成为海尔企业整体形象的物质载体和象征的
       三、营销对象的升级:“从目标市场”到“目标社会公众。最初的海尔与许多企业一样,在“市场营销观念”指导下,以具体产品为营销客体,把营销对象主要定位于目标市场的消费者身上。但是随着海尔人因经营观念变化而导致营销客体变成无形的企业整体形象和名牌企业战略实施的深入发展。从90年代开始,海尔人开始把营销对象的选择从目标市场的消费者扩大到目标社会公众,在广泛且可能对企业的经营目标产生影响的目标社会公众中传播、维护和完善目标企业形象,这是海尔经营观念改变的必然结果。
       四、网站推广模式
      为了是广大的消费者可以从不同的地方的得到关于网站产品的信息,搜索引擎也成为海尔的首选推广模式,提高了网站的知名度和影响力,这为企业网站带来许多的潜在用户。这样海尔借助其他的各大网站通过链接的方法,可以从任何一个网页中搜索到。这种的推广才能达到预期的目的,能更快让用户搜索到自己网站的页面。然而海尔还通过其他的方法来做宣传,例如邮件群发、博客推广、黄页和分类信息、社区(论坛)推广、软文、病毒性营销等推广方式。
       五、网站的营销产品策略

      海尔采取三种不同的方式为商品营销,其中有产品定价、定位及其品牌战略 

      (一)定价定位:“要么不干,要干就要争第一”,海尔名牌战略的核心思想就是要干最好的,争最优、创最佳、追求卓越。海尔这个名牌并不是靠铺天盖地的广告狂轰滥炸吹出来的,而是凭借高科技,以质量取胜。

      (二)品牌战略:所谓品牌战略就是把品牌看成企业发展的第一要素,强调通过品牌树立企业及产品的差异化形象。品牌使海尔集团在参与国内外的市场竞争中获得了持续发展的竞争优势,表现出强劲的竞争力。在缺乏诚信和好的服务理念的时期,海尔的策略更加关注于服务。这时期,海尔以其独特性、差异性、价值性和延展性获得了消费者的信赖。
      (三)海尔品牌:除表现在产品质量、服务、信誉等方面外,更重要的是它独特的成长过程。海尔品牌策略经历了三个不同的发展阶段,它们分别是--名牌战略阶段、品牌多元化战略阶段和品牌国际化战略阶段。作为最显著的品牌个性,它在其产品质量、服务水平上表现出与其它产品的差异,它的独到之处决定了企业赢得竞争优势的关键。海尔品牌凝聚了高质量的产品、人性化的服务、迅速反应市场的能力和强大的市场整合力等一系列竞争资源及其资源的相互协调与融合,这也形成了海尔今天的品牌优势。海尔凭借其高质量、人性化、“真诚到永远”的服务赢得了广大用户的尊重和忠诚。其理念的领先水平的差距,也造就了海尔品牌与其他家电品牌的差距和差异。
      其实从海尔的企业营销策略中,不难看出这个企业的营销都是以用户为出发点的,用户在哪里,营销就出现在哪里,用户需要什么,营销就针对什么展开,其实我们看了这么多的营销案例,而你最后能够给自己的答案可能还是在自己的用户身上,这就是营销。

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