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微信运营:粉丝经济时代如何做好用户运营

网站首页 2018-09-08 11:09 品牌营销 89 ℃


不管是微信运营还是其他自媒体运营,其实做的就是粉丝经济,纵观现在整个市场大环境,粉丝经济已经逐渐成为主流,与其说我们在做微信运营或者自媒体运营,还不如说我们其实做的是用户运营。

自媒体时代,不管是微信运营还是其他自媒体运营,其实做的就是粉丝经济,纵观现在整个市场大环境,粉丝经济已经逐渐成为主流,与其说我们在做微信运营或者自媒体运营,还不如说我们其实做的是用户运营。在传统媒体说,信奉“顾客是上帝”,而随着互联网的发展,在网络营销中,粉丝也是我们的主要目标。

微信运营


我们就以微信运营为例,在微信运营中,如何做好用户运营呢?
一、用户发展阶段
一个微信公众号从最开始的搭建,粉丝数量为0发展到微信大号,不管是质量还是数量,都需要进行一个裂变,而这个裂变过程通常分为三个阶段:
1、首批关注用户
我们的微信公众号搭建完成后,自己会进行转发传播,就有了第一批关注用户,一般都是公司同事、亲朋好友或者是合作伙伴,而这些人是最值得信赖的,影响度和活跃度也比较高,可以说首批关注用户是我们的“死忠粉”,是我们的种子用户。所以在微信运营的初期,应该以这批用户的需求点为主,让他们自愿配合宣传推广。
2、初始积累用户
在首批关注用户有了一定的时间积累后,通过他们转发分享会带来一批粉丝,而这类粉丝可以算是我们的微信运营的正式起步,这个时候我们的内容就要增加范围,而不仅仅只是局限于首批关注用户,而是综合评估用户的兴趣。
3、增长用户
在做好前两个阶段后,我们有了一定的基础,推广方式方法就必须加大,也就是大力发展粉丝的阶段。在这个阶段就不仅仅是局限于微信朋友的转发分享,而是需要更广阔的舞台,让更多的人了解到我们的微信公众号。
二、粉丝类型
很多人在做微信运营的,特别关注粉丝数量的增加,或者说甚至有人去买粉丝,就为了让数据好看,其实这种方法是不太合理的,除了一些不必要的必须要求粉丝数量的硬性要求以外,其他无伤大雅的时候,没必要去购买粉丝。1000个僵尸粉跟10个真实活粉相比,后者的转化效果肯定更好。
所以我们在做微信运营的时候,一定要对粉丝进行分类,了解用户的类型,这样才能知道哪些是重点维护对象。
1、活跃型
这类型粉丝的特点就是积极热情,基本上任何的文章或者活动都会参与其中,比如点赞、评论、转发等。
2、佛系型
这类型粉丝的特点就是冷静官网,不取关不互动,但是对自己有用的文章推送会打开看。
3、偶遇型
这种粉丝属于概率用户,也就是偶然间看到推送文章,觉得这篇文章对自己有用,于是关注,但是后期如果推送的内容不是自己感兴趣的,就会果断取关。
4、取经型
这类粉丝大都为同行,就是来了解经验和教训的,不会分享不会关注也不会有转化。
5、数据型
就是我们所谓的僵尸粉,就是一个数字。
在了解了粉丝类型后,我们知道自己重点关注的粉丝对象应该是前面两种,因为只有这两种变现的几率比较大。
在了解了以上两个阶段后,剩下的就是我们微信运营的主要工作了——用户运营和用户分析。粉丝经济时代的用户运营,其实就是聊天,不同的人用不同的方式语气与其交流,逗比型、文艺型亦或者是学霸型,根据粉丝的类型进行不同风格的运营。
最后是用户分析,分析是检验运营结果最好的手段。微信后台自带有用户增长分析:新关注人数、取关人数、净关注人数、累计关注人数。用户属性分析:性别、语言、省份、城市、终端、机型,根据这些分析可以获知你的用户属性。
简单的说,微信运营就是三个阶段的工作——用户分析、用户运营和用户分析,只有做好每一个阶段的工作,这样才能达到吸引更多的用户关注,然后刺激他们的购买欲望,进行流量变现。微信运营切忌跟风,切忌盲目、切忌半途而废,微信运营是一个持续性的工作,要做好就离不开耐心、热情和毅力。

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